로지텍 무선 마우스 AS 받는 방법

목차

• AS 신청 전 준비사항
• AS 신청 방법
• AS 진행 과정
• AS 후 받은 제품
• AS 시 유의사항
• 마치며

 

여러분, 안녕하세요! 오늘은 제가 직접 경험한 로지텍 무선 마우스의 AS(애프터 서비스) 과정을 여러분께 상세히 소개해드리려고 합니다. 마우스가 갑자기 말을 안 듣거나, 클릭이 잘 안 될 때 참 답답하죠? 저도 그런 경험이 있어서 로지텍 AS를 받아봤는데요, 그 과정을 하나하나 알아보겠습니다.

AS 신청 전 준비사항

먼저, AS를 신청하기 전에 몇 가지 준비해야 할 것들이 있어요. 준비물을 잘 챙겨야 원활한 진행이 가능하답니다.

1. 제품 정보 확인

마우스의 모델명과 시리얼 넘버를 확인해야 해요. 시리얼 넘버는 보통 마우스 아래쪽이나 배터리 칸 안에 적혀 있어요. 제 마우스는 배터리 칸 안에 작게 적혀 있더라고요. 돋보기가 필요할 뻔했어요!

2. 구매 증빙서류 준비

구매 영수증이나 구매 내역서가 필요해요. 온라인으로 구매하셨다면 이메일이나 구매 내역에서 찾을 수 있을 거예요. 저는 이메일을 뒤져서 구매 내역을 찾았답니다.

3. 보증 기간 확인

로지텍 마우스의 보증 기간은 모델에 따라 다르지만, 일반적으로 1년에서 2년이에요. 보증 기간 내라면 무상으로 AS를 받을 수 있어요. 제 마우스는 다행히 보증 기간이 남아있었어요.

AS 신청 방법

자, 이제 본격적으로 AS를 신청하는 방법을 알아볼게요. 크게 두 가지 방법이 있어요: 전화 신청과 온라인 신청이죠.

1. 전화로 AS 신청하기

가장 직접적인 방법은 로지텍 고객센터에 전화를 거는 거예요. 전화번호는 02-3143-9429입니다. 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지예요. 저는 점심시간을 피해서 오후 2시에 전화를 걸었어요.

전화를 걸면 친절한 상담원 분이 전화를 받아주세요. 여기서 준비한 제품 정보와 구매 증빙서류를 바탕으로 상담을 진행하면 돼요. 상담원 분께서 고장 증상과 제품 정보를 물어보시는데, 저는 마우스의 왼쪽 클릭이 잘 안 된다고 말씀드렸어요. 상담원 분께서 제 시리얼 넘버를 확인하시고 보증 기간 내라며 안심시켜주셨어요.

2. 온라인으로 AS 신청하기

전화가 부담스러우시거나 시간이 안 맞는다면, 로지텍 공식 홈페이지를 통해 온라인으로도 AS 신청이 가능해요. 방법은 다음과 같아요:

1. 로지텍 공식 홈페이지(https://www.logitech.com/ko-kr/support.html)에접속합니다.
2. 상단 메뉴에서 ''지원''을 클릭하고, ''개인 지원 홈''을 선택합니다.
3. ''연락처''를 클릭하면 전화 문의와 채팅 문의 옵션이 나와요. 여기서 채팅 문의를 선택하면 실시간으로 상담원과 채팅을 할 수 있어요.

저는 이번에 전화로 신청했지만, 다음에는 온라인 채팅도 한 번 이용해보려고 해요. 편리해 보이더라고요.

AS 진행 과정

AS 신청이 접수되면, 이제 제품을 로지텍 서비스 센터로 보내야 해요. 택배로 보내는 방법과 직접 방문하는 방법이 있어요.

1. 택배로 보내기

택배로 보내는 방법은 다음과 같아요:

1. 상담원으로부터 받은 AS 접수번호를 택배 상자 외부에 크게 적어주세요. 저는 두꺼운 매직으로 적었어요.
2. 마우스 본체와 모든 구성품(USB 리시버 등)을 함께 포장합니다. 저는 원래 박스가 없어서 뽁뽁이로 안전하게 감쌌어요.
3. 상자 안에 메모지를 넣어주세요. 메모지에는 본인의 이름, 연락처, 주소, 고장 증상을 상세히 적어야 해요. 저는 왼쪽 클릭이 간헐적으로 작동하지 않음이라고 적었어요.
4. 택배는 선불로 발송해야 해요. 저는 가까운 편의점에서 택배를 보냈어요.

택배를 보낸 후에는 약 일주일 정도 기다리면 새 제품이 도착해요. 저는 5일 만에 받았어요. 빠르죠?

2. 직접 방문하기

직접 방문하실 분들은 가까운 로지텍 서비스 센터를 찾아가시면 돼요. 방문 전에 꼭 전화로 재고 여부를 확인하시는 게 좋아요. 재고가 없으면 헛걸음할 수 있으니까요. 저는 서울에 사는데, 용산 센터가 가장 가깝더라고요.

AS 후 받은 제품

AS를 보내고 나면, 로지텍에서는 대부분 새 제품으로 교환해줘요. 저는 새 마우스를 받고 너무 기뻤어요. 박스를 열어보니 반짝반짝한 마우스가 저를 반겨주더라고요. 마치 새 신발을 신은 기분이었어요!

AS 시 유의사항

AS를 진행하면서 몇 가지 유의해야 할 사항들이 있어요:

• 보증 기간 확인: 보증 기간이 지났다면 유상으로 처리될 수 있어요. 미리 확인하세요.
• 구매 증빙서류: 구매 영수증이나 내역서는 꼭 필요해요. 없으면 AS가 어려울 수 있어요.
• 제품 상태: 임의로 분해하거나 수리한 흔적이 있으면 AS가 거부될 수 있어요. 절대 분해하지 마세요!

마치며

로지텍 무선 마우스의 AS 과정은 생각보다 간단하고 친절했어요. 고장 난 마우스로 스트레스받지 마시고, 위의 방법대로 AS를 신청해보세요. 

 

 

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